A Claro é uma das operadoras mais populares na atualidade, devido as suas promoções e vários benefícios para seus clientes, a empresa acabou caindo nas graças dos consumidores brasileiros, mas pelo visto a empresa está investindo muito em benefícios e está esquecendo de investir em serviços para atendimento ao cliente, justamente por isso a Claro é hoje uma das tops em relação a reclamações. Devido ao grande número de reclamações a empresa foi multada num valor de 30 milhões de Reais.
Ação Conjunta - Multa Milionária
A multa foi emitida após a Claro ser condenada por uma ação conjunta que aconteceu entre os Ministérios Públicos Federais (MPF), Advocacia-Geral da União (AGU), Distrito Federal e Territórios (MPDFT), Pará (MPPA), Tocantins (MPTO) e institutos de Defesa do Consumidor de todo o Brasil.
Esses órgãos em uma ação conjunta irá provar que a Claro está descumprindo o Código de Defesa do Consumidor, inclusive uma lei que prevê que a empresa precisa ter um call center adequado para atender as necessidades de todos os seus consumidores.
Recordes de Reclamação
Essa novela entre os órgãos com a operadora Claro não vem de hoje, a empresa já vem sendo foco de muitas multas e ações para melhorar seu atendimento, pois durante pouco período de tempo existem muitas reclamações registradas, sem contar os outros consumidores que não não tem suas solicitações atendidas e não procuram nenhum órgão público para fazer sua reclamação.
Como agora pode ser visto, a empresa por não atender as necessidades dos consumidores agora foi condenada e terá que pagar uma multa milionária.
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